​1. Généralités

La présente Politique de Remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site L’Atelier de Tir Ludique (ATL).
En effectuant un achat, vous acceptez les conditions détaillées ci-dessous.

2. Produits numériques (PDF) – Aucun remboursement

Conformément à la législation européenne sur les contenus numériques livrés immédiatement après achat, aucun remboursement n’est possible pour :

• les fichiers PDF,

• les fichiers téléchargeables,

• les contenus numériques envoyés automatiquement.

Une fois le téléchargement disponible ou envoyé, la vente est considérée comme définitive.

3. Produits Print-on-Demand (vêtements, accessoires)

Les produits POD sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque client.

3.1. Pas de retour ni remboursement pour :

• erreurs de taille,

• changement d’avis,

• préférences esthétiques.

Ces produits ne sont pas stockés : ils sont imprimés individuellement pour votre commande.

3.2. Remboursement ou renvoi possible uniquement si :

• le produit arrive endommagé,

• le produit reçu n’est pas conforme à la commande,

• une erreur avérée de fabrication ou d’impression survient.

3.3. Preuves nécessaires

En cas de problème, les éléments suivants doivent être fournis dans les 48h après réception :

• photos du produit,

• photo de l’emballage,

• description du problème.

Après validation, nous proposons :

• un renvoi gratuit, ou

• un remboursement intégral.

​

4. Droit de rétractation (produits physiques non numériques)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• fichiers numériques livrés immédiatement,

• produits personnalisés,

• produits Print-on-Demand fabriqués spécialement pour vous.

5. Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande, contactez-nous à :
latelierdetirludique@gmail.com

Indiquez :

• numéro de commande,

• nom et prénom,

• description du problème,

• photos si nécessaire.

6. Délais de traitement

Une fois la demande validée :

• Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés,

• Via le mode de paiement initial.

Les délais bancaires peuvent varier.

7. Remboursement impossible si :

• le produit a été utilisé,

• les conditions de retour ne sont pas respectées,

• le délai légal est dépassé,

• il s’agit d’un produit numérique déjà reçu.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :
L’Atelier de Tir Ludique (ATL)
E-mail : latelierdetirludique@gmail.com